Baumeister Reisen GmbH
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Information

Baumeister Reisen

Informationen zur Ihrer Reise 2020/ 2021

 

Telefonische Erreichbarkeit

Die aktuelle Situation stellt Jeden von uns vor Herausforderungen, denen wir uns täglich neu stellen.

Auch wir müssen im derzeitigen Lockdown unser Arbeitspensum auf ein Minimum verkleinern, so dass  unsere Mitarbeiter zur Zeit nur in einer Kleinstbesetzung zur Verfügung stehen. Dies bedeutet die Einstellung der Telefonischen  Erreichbarkeit bis Mitte Dezember 2020.

Wir bitten Sie daher, uns Ihre Anliegen einstweilig ausschließlich per Brief, Fax oder E-Mail über (info@baumeister-reisen) zu übermitteln. Wir gewähren eine Beantwortung so schnell wie möglich.

 

Zahlungen   

Sollte es sich bei einer bereits gebuchten Reise um eine Restzahlung handeln, so bitten wir Sie, die Restzahlung noch NICHT zu tätigen. Sie werden in jedem Fall von uns schriftlich über die weitere Vorgehensweise benachrichtigt.

Im Falle einer Reiseabsage durch den Reiseveranstalter erhalten Sie Ihre geleistete Zahlung vollumfänglich zurück erstattet. Selbstverständlich bieten wir auch die Möglichkeit einer Reiseumbuchung an, sowie die Möglichkeit Ihre Zahlung als Reiseguthaben (gesetzlich abgesichert) für eine spätere Reise anzurechnen.

Ihre Rückzahlung erfolgt automatisch so schnell wie möglich, wir bemühen uns mit allen Mitarbeitern, Ihren Vorgang umgehend zu bearbeiten. Eventuell lassen sich jedoch Wartezeiten nicht vermeiden.

Unsere Kunden kennen uns seit vielen Jahren als verlässlicher Reiseveranstalter. Ihr Anspruch ist bis zur Rückzahlung in unserm Haus gesichert. Wir bitten daher, von Rückfragen zu Erstattung abzusehen.         

 

Reisedurchführung

Soweit es aufgrund der jeweiligen Bestimmungen hinsichtlich „Corona – Virus“ möglich ist, werden unsere Busreisen unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben durchgeführt.

Sollte Ihre Reise aufgrund einer Reisewarnung des Auswärtigen Amts nicht möglich sein können, werden wir Sie umgehend informieren und gegebenenfalls spätestens bis 14 Tage vor Reiseantritt die Reise stornieren. Es ist für uns selbstverständlich, das wir keine Reisen zu einem Urlaubsziel durchführen werden, wenn es 2 Wochen vor Reiseantritt durch das Auswärtige Amt zum Risikogebiet erklärt wurde. Wir möchten, dass unsere Reisegäste einen sicheren und entspannten Urlaub verbringen. Aufgrund der fast täglich wechselnden Bestimmungen, die europaweit gelten, bitten wir Sie daher, unsere Informationen, die Ihnen per Post zugestellt werden, abzuwarten. Fragen zur Durchführung Ihrer gebuchten Reise können aufgrund der aktuellen Situation zur Zeit nicht konkret beantwortet werden. Aus diesem Grund bitten wir darum, von telefonischen Rückfragen abzusehen. Bitte gehen Sie davon aus, dass Ihre Reise durchgeführt wird, solange Ihnen keine gegenteiligen Informationen von uns vorliegen.

 

Hygiene- Konzept/ Sicherheitshinweise zur Busreise

Damit Alle sicher sind und bleiben, halten sich alle Personen/ Leistungsträger peinlich genau an die vorgeschriebenen Hygiene – Konzepte. Dies beginnt mit Ihrer Abholung, dem Aufenthalt im Reisebus

(Mund-Nasen-Schutz während des Aufenthalts im Reisebus, Desinfektion von Händen und Kontaktflächen, Klimaanlagen im Frischluftbetrieb, zusätzliche Pausen usw.) und Ihrem Aufenthalt in Ihrem Urlaubshotel. Alle Mitarbeiter, Reiseleiter und Busfahrer setzen zur Sicherheit Aller die gesetzlichen Vorgaben tagtäglich und verlässlich um.

 

Sehr geehrte Reisegäste,

wir sind zuversichtlich, dass in absehbarer Zeit Reisen wieder durchgeführt werden können.

Getragen von dieser Zuversicht wünschen wir allen Gästen einstweilen Geduld, Hoffnung, Kraft und Beste Gesundheit. Wir werden auch zukünftig als zuverlässiger Reiseveranstalter für Sie da sein. Alle Partner, Busfahrer und Reiseleiter freuen sich, gemeinsam mit Ihnen wieder unterwegs sein zu dürfen. 

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Vertrauen und Verständnis.

 

Viele Grüße von Ihrem Reiseveranstalter

Baumeister Reisen mit dem gesamten Team